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2月22日，記者從湘潭市遠安公共自行車服務有限公司獲悉，2018年，湘潭市公共自行車運營管理實現新突破，為廣大市民綠色出行、便捷出行提供了極大便利，也獲得了廣大市民的認可和支持。全年公共自行車騎行量達852萬次，最高日騎行量突破5萬次。
截至2018年12月20日，湘潭市完成公共自行車站點建設496個，投入鎖止器14092套，投放公共自行車11000輛，站點設置覆蓋岳塘區、雨湖區、昭山示范區、湘潭縣易俗河四大片區，基本滿足了市民出行需求；客服共接聽市民熱線20381次，共發布超時提醒扣費信息14951次，發出巡檢指令23981個，調度指令56696個，接到投訴4起，收到市民感謝信4封，來電感謝數百個，市民滿意率為99%。
根據市民的騎行特性和需求，為更好完成現場的車輛調度、控制站點上樁率，湘潭市遠安公共自行車服務有限公司對作業時間、作業班次、作業人員進行了優化和調整。其中，針對騎行高峰月份，作業時間延長至23點，為次日市民租車提前做好準備，并增加了作業車輛晚班臺次，根據自行車站點停車數量及時做好調度工作，讓市民有車可借，有樁可還。同時，還將經驗豐富、熟悉站點規律的老員工安排在騎行多變、道路復雜的片區作業，以更好滿足市民騎行需求，為市民提供便利。截至2018年12月20日，累計處理站點事務共計58354次, 裝卸車輛788477輛，安排調度車出車3457臺次；完成大保養自行車11000輛，系統故障維修1879次，車輛故障維修8829次，故障設備返廠送修33次。
2019年，湘潭市將進一步加強公共自行車行業從業人員安全培訓和教育，合理定員定崗，優化調運車輛，降低運營成本，并繼續推動風雨站棚建設相關工作，以最大限度滿足市民便捷出行為準則，不斷改革創新、完善提高，切實把這項惠民工程做實、做細、做好，進一步完善公共自行車運營體系建設，不斷提升服務質量與水平，努力將公共自行車打造成現代城市名片。