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400-016-9969
現場 市民非常期待
昨天上午9點20分，記者來到珠山景區徐州市公共自行車171號站點，看到50輛蘋果綠色的公共自行車依次排開，鎖舌全部插在鎖車器上，整裝待發，在陽光下很是靚麗。
“這是件好事，我們大家確實很期待。”在銀行工作的楊先生對即將啟用的公共自行車贊不絕口，“我們相信，有了它，必定會在一定程度上緩解堵車程度，畢竟健康、環保、低碳、便捷的出行方式，大家都樂意接受。”
市民肖先生對公共自行車的最大感覺就是方便，“騎車外出，到地方還車，不用辦完事后再回去取，也不用擔心丟失，真是無車一身輕。”
演示 如何借車還車
9點30分，現場負責人袁永潤向市民演示如何取、還車。
“取、還車的時候一定要聽語音提醒。取車時，將借車卡貼在鎖車柱上部感應區，此時的語音提示是‘歡迎使用，請不要拿走卡片’；大約幾秒鐘后，會聽見鎖車器部位傳來‘咔噠’一聲，隨后的語音提示是‘請取車’；將自行車推出鎖車器后，語音提示會報出這輛車的四位數密碼，記住它就可以中途鎖車開鎖了。”
袁永潤介紹，借車成功后20秒內要將車取出，20秒后會自動上鎖，并造成第二次無法借車。
“還車時，將車的鎖舌插入鎖車器，將卡片放到鎖車柱上部感應區，聽到‘還車成功，請取卡’的語音提示后，就可以將卡片收回。還車時也可以不刷卡，但這樣會有兩個弊端，一是不刷卡50秒內因信息沒有上傳而不能再次借車，二是這50秒萬一跨免費和收費時間段，會造成扣費，所以還車時還是刷卡為好。”
袁永潤還特別提醒，還車時一定要聽到語音提示，如果沒有語音提示就說明還車沒有成功，也就是說這輛車一直處于被借車人使用狀態，“超過免費時段，會一直計費的。”
解答 如何辦卡用卡
在昨天的試騎活動中，記者就如何辦卡、如何使用等市民亟待了解的問題采訪了市城管局場站公司有關負責人。
問：市民辦卡的條件是什么？
答：年齡在16周歲到70周歲；本地居民憑二代身份證原件、戶口簿原件在指定辦卡點辦理借車卡，辦理借車卡時需繳納20元消費充值和10元辦卡費；外地居民憑二代身份證原件或軍官證、學生證、臺胞證、護照任一原件至指定辦卡點辦理租車卡，辦理借車卡時需繳納200元保證金及20元消費充值和10元辦卡費；如需退卡請到公共自行車辦卡點辦理，退卡時只退還保證金和消費充值余額，不退還辦卡費；市民辦卡時，要填寫辦卡申請表，并簽訂合約，以防法律糾紛。
問：如何辦理借車卡換卡、遺失、補辦手續
答：換卡包括非人為原因造成借車卡不能使用的，在其無借車行為時，到管理中心免費更換。有借車行為，先還車，再免費更換；因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的，先辦理換卡手續，再支付10元的卡費。
如果卡片遺失，應立即致電400-016-9969，管理中心工作人員核對辦卡人相關信息后，會立即對卡進行口頭預掛失；預掛失后，市民可在7天內帶上身份證原件到管理中心正式掛失；如果掛失期間找回，可撥打400-016-9969取消掛失。
補辦卡需要了解的是，原借車人辦理掛失手續后，到管理中心填寫補卡登記表并繳納10元補卡費用；補辦新卡后，原卡上的信息及余額自動轉賬到新卡賬戶上。
問：公共自行車使用如何收費？
答：借車卡每天使用不限次數，每次一小時內免費；單次超時按1元/小時收取超時費。
問：如果自行車損壞、遺失，如何賠償？
答：自行車遺失后，請到管理中心，按500元/輛辦理賠償手續；因使用不當，自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形，按實際損失賠償。
問：卡片好好的，若無法借、還車怎么辦？
答：刷卡太快或刷卡時卡未放好，請將卡放置在感應區域，待語音提示“請取車”后取車；車樁上車未停好，將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車；該卡已借出公共自行車，但未還車，請還好車后，再借車；借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”，請等待3-5分鐘后，換樁借車；一人持有多張卡借車時，切勿使用已借過車的借車卡借車；借車刷卡時，未有語音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡；若還未成功借車，請攜帶身份證到管理中心換卡；卡內余額不足，充值后再借車。
問：借車還有什么需要注意的？
答：一張借車卡，只能借一輛公共自行車。借車卡限由持卡人使用，不得轉借他人，擅借他人使用，發生一切問題由持卡人負責。
借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用，第二次無法正常借車；還車時要將車扶正后推入車樁，再刷卡待語音提示后，將卡收回；借車成功后20秒內推出，否則20秒后車會自動鎖住，同時車自動進入還車未刷卡狀態，將造成第二次無法借車。
借車前請仔細檢查車輛有無損壞，如有損壞請勿借用，否則造成的交通事故自行承擔。騎車過程中請遵守交通規則，如有違反后果自行承擔。
問：公共自行車什么時候能使用？
答：9月28日起市民就可以在我市8個辦卡點辦理公共自行車借車卡，次日就可在具備借、還車條件的站點借、還公共自行車。公共自行車系統9月29日正式啟動，屆時我市將有150個站點、4000輛公共自行車具備借、還車條件；10月底，297個站點、7500輛公共自行車將全部投入使用。
辦卡用卡提示
本地居民憑二代身份證、戶口簿辦卡，需繳10元辦卡費并充值20元。外地居民辦卡時需另繳納200元保證金。
借車卡每天使用不限次數，每次一小時內免費；單次超時按1元/小時收取超時費。
自行車遺失后，按500元/輛辦理賠償手續。
一張借車卡，只能借一輛公共自行車；借車卡限由持卡人使用，不得轉借他人。
1 借車
借車還車流程
■刷卡
將卡貼在鎖車柱上部感應區，幾秒鐘后語音提示“請取車”，再將卡片收回
■取車
20秒內推出，否則20秒后車會自動鎖住，同時進入還車未刷卡狀態，造成第二次無法借車
■記密碼
將車推出鎖車器后，語音提示會報出四位數密碼，記住它就可以中途鎖車開鎖了
2 還車
■停車
將自行車扶正后，往前輕輕推入車樁，鎖舌插入鎖車器
■刷卡
將卡片放到感應區，聽到語音提示“還車成功，請取卡”后，將卡片收回
公共自行車
8個辦卡點確定
可選擇辦理“市民卡”和“手機借車卡”兩種方式借、還車
為了方便市民辦理公共自行車借車卡，市城管局城用客運場站建設管理有限公司經過多次考察，最終確定了8個辦卡點，分別位于：
新城區吉田廣場a座623室
云龍區民富園環島東南角
泉山區礦大科技園a座203室
云龍湖風景區濱湖公園東門
中心區白云大廈4樓
中心區古彭大廈4樓
礦山東路友誼商場后院西門二樓
鼓樓區奔騰大道公交首末站
市民可以選擇辦理“市民卡”和“手機借車卡”兩種方式借、還車。市民卡和銀行卡大小一樣，攜帶方便，手機借車卡有市民卡八分之一大，貼在手機背面，使用時將手機貼在感應區上就可以了。這兩種卡上都有信息管理中心的熱線電話等信息。
物聯網技術
監控每輛公共自行車
市公共自行車信息管理中心是如何監控公共自行車確保市民使用便捷的？昨日上午，記者走進位于礦大科技園a座203室的市公共自行車信息管理中心，了解該中心用物聯網技術監控公共自行車的全部流程。
兩級頁面
“我們使用物聯網技術實施監控，從電腦上可以看到兩級頁面，第一級頁面是對站點的監控，每個站點在頁面上顯示一個長方形的框，上排數字是站點編號，下排自左向右依次是代表‘有車數’的字母b，字母b后面是‘有車數’和用‘/’隔開的‘站點總車數’，其后是代表‘故障’的字母e，最右側是站點控制器的電壓。”信息管理中心吳經理介紹，站點控制器的電壓低于11.7伏時會影響使用，所以信息管理中心要對這一數據進行監控。
第二級頁面是鎖車柱的頁面，上下三排字，第一排是站點號，第二排是鎖車柱的編號，第三排是公共自行車的編號。
五種顏色
在電腦頁面上，記者還看到粉紅、深綠、藍色、黃色、紅色五種顏色，吳經理告訴記者，這五種顏色代表站點或者鎖車器的五種狀態。
“無論是站點或是鎖車柱顯示粉紅色，說明它們有故障，我們可通過后臺控制進行維修；深綠色表示長閉，也就是說這個站點出故障無法使用，技術人員必須到現場維修；藍色代表站點有車，站點有車數量越多，藍色越深，反之則越淺，車的數量通過二級頁面可一目了然地看到；黃色代表斷電，說明這個站點沒有電，不能使用了；紅色是報警信號，當站點電壓低于11.7伏時，站點顏色變為紅色，技術人員要立即前往現場更換電瓶。”
吳經理介紹，通過物聯網技術，每個站點，每輛公共自行車都會被監控到，信息管理中心24小時運行，確保為市民提供便捷的借、還車服務。
《我市將建297個公共自行車站點》追蹤