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400-016-9969
核心提示： 為了讓市民能夠更便捷地使用公共自行車，都市晨報開通熱82345666，接聽市民關于在公共自行車使用方面的問題、想法和建議，昨日百余市民打進熱線提出諸多問題，記者進行了梳理并迅速反饋至建設管理單位，請相關負責人一一作了答復。
中國徐州網-都市晨報訊（記者 陸一鳴 聞達 文 記者 劉 冰 攝）為了讓市民能夠更便捷地使用公共自行車，都市晨報開通熱82345666，接聽市民關于在公共自行車使用方面的問題、想法和建議，昨日百余市民打進熱線提出諸多問題，記者進行了梳理并迅速反饋至建設管理單位，請相關負責人一一作了答復。今日熱線繼續開通。
1 站點設置
問：濱湖花園二、三期步行街能不能設置公共自行車站點？
答：可以設置，會在公共自行車二期項目建設時考慮。
問：中國礦業大學老校區內能否設置公共自行車站點？
答：不能。公共自行車具有公益性、社會性、公開性，適合于大眾，不會安裝在校內、醫院內等社會大眾不易到達的地方。
問：北區有沒有公共自行車站點？
答：全市有297個公共自行車站點，十一前只設置了150個，余下的會在本月底全部設置到位，北區有很多站點都將在本月底亮相。
問：建國西路能否設置公用自行車站點？
答：建國西路規劃上有公共自行車站點，計劃在10月底前安裝到位。
問：奎園小區門口有沒有設置站點？
答：奎園小區門口設計的是人機混行道路，不方便設置公共自行車站點，為了方便該區域居民，正積極與相關部門聯系，增設點位。
問：北區祥和附近有沒有公共自行車站點？
答：祥和花園有公共自行車點位。
問：小北門附近能否設置站點？
答：可以考慮，會在論證后作出決定。
問：不知道哪有站點，借車卡的背面能否印制站點地圖？
答：借車卡背面的面積較小，印制后不清晰。如果想知道哪里有站點的話，可以到各站點的控制器或網站查詢，徐州公共自行車網站的網址是http://www.shiyan58.cn/。
2 管理維護
問：居民較多的小區能否多投放些公共自行車？
答：居民多、使用量大區域的點位，車輛投放是較多的。使用中，這些點位還是我們重點調度的點位。全市297個站點，徐州市公共自行車信息管理中心是通過物聯網技術實時監控的。當站點車輛數降至20%時，該站點在信息管理中心后臺上會報警，信息管理中心就會及時調度機動運送車輛，向該站點增補自行車。
問：能不能給公共自行車站點盡快裝上車棚，那么漂亮的車子，經過日曬雨淋，很快會變舊并上銹的。
答：車輛及站點設備具備防雨、防銹及耐腐蝕功能，另外建設管理單位運營調度部除了對自行車及機動運送車輛進行調度外，還有一個主要任務就是對自行車進行保潔。
問：經過雙擁杯附近的公共自行車站點，看到有好幾位青年騎坐在自行車大梁上休息，希望加強管理。
答：我們會通過媒體加強宣傳，呼吁市民愛護公共設施。
3 辦卡事宜
問：辦理借車卡要交什么費用？需出示什么證件？
答：辦理公共自行車借車卡，需要出示身份證，填寫申請表；本地市民要交30元費用，包括10元工本費和20元充值；外地市民需要另付200元押金。
問：辦卡點擁擠，能不能增加辦卡點？
答：全市設有8個辦卡點，分別是新城區吉田廣場a座623室；云龍區民富園環島東南角；泉山區礦大科技園a座203室；云龍湖風景區濱湖公園東門；中心區白云大廈4樓；中心區古彭大廈4樓；中心區礦山東路友誼商場后院西門二樓；鼓樓區奔騰大道公交首末站。不是每個辦卡點都非常擁擠的，市民可以選在中心區以外的辦卡點辦卡。另外，每個辦卡點都是常設機構，建議市民避開辦卡高峰。關于增設辦卡點問題，出于人力、物力等方面原因，不會再增設了。
問：那種貼在手機上的借車卡，如果更換手機，卡還能貼上去嗎？能否換卡？
答：可以取下來，貼在另一個手機上。如果不是卡的質量問題，不給予更換。
問：要是在路邊拾到一張身份證，拿去辦卡，這樣會不會造成管理上的混亂？
答：辦卡時需出示身份證，工作人員會對上面的信息進行審核。
4 借還操作
問：借還車語音提示的聲音能否大一些，尤其是密碼不容易聽見。
答：可以，等全部站點安裝完成后，會根據使用情況統一調試。關于密碼問題，市民借車后在各機柜上刷卡，點擊“密碼查詢”的數字鍵，就可以查到本車密碼。或者，撥打免費電話400-016-9969，報出所借車輛的編號也可以查詢。
問：密碼鎖如何操作？
答：首先，要通過語音提示、站點控制器、免費電話400-016-9969獲得你所借車輛的密碼；其次，鎖車和正常自行車鎖車的方法一樣。開車鎖時，要先查看密碼鍵盤表面是否有按下去還未恢復的數字鍵。如果有數字鍵未恢復，要先按壓數字鍵盤背面一個按鈕，讓數字鍵盤全部恢復常態；數字鍵盤恢復常態后，根據密碼的數字將相對應的數字鍵全部按壓下去；最后一步是頂壓數字鍵盤下部、相當于普通鎖鎖眼下部的一個按鈕，密碼鎖會隨著頂壓成功自動打開。
問：當還不了車而又有急事必須立刻還車離開，怎么辦？
答：可以使用車座下的密碼鎖將車輛鎖在鎖車器附近，然后撥打公共自行車信息管理中心客服熱線400—016—9969，客服人員會在后臺手動幫您“刷卡”。
問：一張卡只能借一輛公共自行車，但我到濱湖公園東門借車，刷卡信息已輸入但自行車沒取下來，就換取第二輛車，用的是同一張卡，成功取車。但在我取第二輛自行車時，第一輛車被我朋友取下來了。這種情況是怎么回事？如果被我朋友取下來的自行車丟失了，是否需要賠償？
答：您朋友取下來的車肯定不是你的卡刷下來的，應是上一位使用者還車時沒弄好，只是簡單地將鎖舌插入鎖車器。當時您取該車時或許是鎖舌別勁，如果仔細聽語音提示的話，一定是“對不起，現在無車”幾個字。您朋友取出了車可能是在他的搖晃下無意碰開了鎖舌。所以即使您朋友取出來的車子丟失，也是上一位借車市民的責任。所以還車時一定要將卡片貼在鎖車器的感應區，聽“還車刷卡”、“還車成功”后再將卡片取走。還完車后，您還可以在站點控制器刷卡看卡片狀態，若顯示“已還車”，則萬無一失。